Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo toma procesar mi pedido? En Dr. Munchie, procesamos tu pedido en un lapso de 24 horas.

¿Cuándo recibiré el número de seguimiento de mi pedido después de hacer la compra? Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico dentro de las 24-48 horas posteriores a la realización del pedido. Si no lo recibes en este plazo, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información sobre cualquier retraso.

¿Qué opciones de pago aceptan? Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo MercadoPago, Paypal, tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y depósitos en tiendas Oxxo. Los pagos por transferencia y en tiendas Oxxo tienen un límite de tiempo de 2 días hábiles para ser completados.

¿Cuál paquetería utilizan para los envíos? En Dr. Munchie confiamos en las paqueterías de Estafeta y Redpack para realizar nuestros envíos.

¿Cuánto tiempo toma la paquetería en entregar mi pedido? La paquetería generalmente entrega los paquetes en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Te recomendamos rastrear el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Ten en cuenta que algunas áreas remotas pueden experimentar tiempos de entrega más largos.

¿Pueden conseguir productos de Estados Unidos que no están en su página? ¡Claro! Si estás buscando un producto específico de Estados Unidos que no encuentras en nuestro catálogo en línea, contáctanos a través del chat de la página y estaremos encantados de ayudarte a conseguirlo, siempre que esté dentro de nuestro alcance.

¿Ofrecen ventas al mayoreo? Sí, en Dr. Munchie ofrecemos ventas al mayoreo. Si deseas obtener más información sobre nuestras opciones de venta al mayoreo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp. Estamos aquí para servirte. +52 662 937 5583