Términos del servicio
Política de Cancelación de Pedidos de Dr. Munchie
Cancelación por Parte del Cliente:
- Los clientes tienen un plazo máximo de 60 minutos desde el momento en que realizan su pedido para solicitar su cancelación. La hora de solicitud se verificará a través de la comunicación con Dr. Munchie.
- Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe proporcionar una razón válida que será evaluada y autorizada por un administrador del sitio web o la aplicación de Dr. Munchie.
- Una vez que un pedido ha sido cancelado por el cliente, no se podrá anular dicha cancelación.
- Cada cliente tiene un límite de dos cancelaciones por periodo.
Cancelación por Parte de Dr. Munchie:
- Dr. Munchie se reserva el derecho de cancelar un pedido si se presentan problemas que no pueden ser resueltos o por cualquier otra razón que impida cumplir con el pedido. Esto puede incluir situaciones como la escasez de inventario o daño en la carga.
- Antes de proceder con la cancelación, Dr. Munchie se comunicará con el cliente para abordar la situación.
- En caso de que el comprador no realice el pago correspondiente, Dr. Munchie puede cancelar el pedido después de transcurrir 3 días naturales desde la fecha de la orden.
- Si se detecta alguna actividad sospechosa o fraudulenta en relación con un pedido y el cliente no responde a los avisos de Dr. Munchie, dicho pedido será cancelado.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y correcta. En caso de que se proporcione información incompleta o incorrecta, Dr. Munchie se reserva el derecho de cancelar el pedido debido a la falta de información necesaria.
Reembolso de Pedidos Cancelados por el Vendedor (Dr. Munchie):
- Los pedidos cancelados por Dr. Munchie serán reembolsados al cliente a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.